개인정보 처리방침

당사 웹사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.
Goodpack이 개인정보를 어떻게 보호하고 있는지 아래에서 설명 드리겠습니다. 본 개인정보 처리방침에서 “당사”, “우리”, “Goodpack”은 Goodpack IBC (Singapore) Pte. Ltd. 및 Goodpack 그룹에 속한 모든 계열사를 의미합니다.

이 개인정보 처리방침은 당사의 영업 및 마케팅 데이터 관리와 관련된 사항을 설명합니다. Goodpack은 개인정보 처리에 있어 개인정보처리자의 역할을 수행합니다. 개인정보 보호와 관련된 문의 사항이 있을 경우, 다음 이메일로 연락해 주시기 바랍니다. privacy@goodpack.com 또는 ethics.hotline@goodpack.com Goodpack은 여러분의 개인정보를 소중히 보호하며, 이를 매우 중요하게 다루고 있습니다.

개인정보 처리의 법적 근거 및 목적

당사는 정당한 사유가 있는 경우에만 개인정보를 처리합니다. 예를 들어, 고객 및 잠재 고객과의 관계 관리, 청구서 발행, 계약의 이행 또는 법적 의무의 이행 등이 이에 해당합니다. 당사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

• 고객의 니즈를 충족시키기 위한 제품 및 서비스의 제공과 개발
• 약상 및 기타 약속·의무의 이행
• 영업 미팅 준비 및 잠재 고객 대상 제안서 작성
• 고객 관계의 유지 및 관리
• 고객의 행동 분석 및 프로파일링
• 전자적 및 직접 마케팅 수행
• 온라인 서비스 내 광고 타겟팅

또한, 일부 IT 관리 업무를 외부 서비스 제공업체에 위탁할 수 있으며, 이 경우 해당 제공업체의 서버에 개인정보가 저장될 수 있습니다. 이러한 경우 당사와 위탁업체는 공동으로 정보를 처리하거나, 당사를 대신하여 위탁업체가 정보를 처리할 수 있습니다. (당시 활동 중인 위탁업체에 대한 추가 정보가 필요하신 경우, 문의하기를 통해 문의해 주시기 바랍니다.)

당사는 고객 데이터베이스에 저장된 개인정보를 프로파일링 목적으로 활용할 수도 있습니다.
이 경우, 각 이용자에게 고유한 고객 ID를 생성하여 해당 ID를 이용자의 기기에 저장하게 됩니다. 이를 통해 당사 또는 위탁업체는 사용자가 여러 제품과 서비스를 이용하면서 생성한 데이터를 결합하여 고객 행동 프로파일을 구축할 수 있습니다.

이러한 프로파일링의 목적은 단순히 고객의 ‘행동 패턴을 파악하여 보다 정확한 마케팅과 고객 맞춤형 서비스 개발을 가능’하게 하기 위함입니다.

처리하는 개인정보 항목‍

당사는 영업 및 마케팅 데이터 관리와 관련하여, 고객 또는 기타 이용자(예: 잠재 고객의 담당자 및 기타 비즈니스 연락처)의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

1. 기본 정보
이름*, 생년월일, 성별, 식별번호, 고객번호*, 사용자명 및/또는 기타 식별자, 모국어 등

2. 연락처 정보
이메일 주소*, 전화번호, 우편주소 등

3. 회사 및 담당자 정보
사업자등록번호, 고객사 또는 잠재 고객사의 담당자 이름* 및 연락처* 등

4. 고객관계 및 계약 정보
과거 및 현재의 계약·주문 내역, 고객과의 서신 및 기타 참고자료, 결제 정보,
그리고 고객이 자발적으로 제공한 기타 고객관계 관련 정보

5. 접속 및 기기 정보
IP 주소, 기기 ID 또는 기타 기기 식별자, 쿠키 등 이용자가 사용하는 기기 및 연결에 관한 정보

6. 마케팅 관련 정보
이용자의 직접 마케팅 수신 거부(opt-out) 관련 정보

7. 기타 정보
이용자의 동의를 통해 수집된 기타 가능한 정보

(*) 별표로 표시된 개인정보 항목은 계약 체결 또는 고객관계 유지에 필수적인 정보입니다. 이 정보가 제공되지 않는 경우, 당사는 제품 및 서비스를 제공할 수 없습니다. 

또한, 당사는 쿠키 또는 유사한 기술을 통해 다음과 같은 정보를 추가로 수집할 수 있습니다.

• 하의 IP 주소
• 쿠키 ID
• 웹 브라우저 종류
• 위치 정보
• 당사 웹사이트 내 방문 페이지
• 열람하거나 클릭한 광고 등

개인정보의 수집 출처

당사는 주로 이용자 본인으로부터 직접 개인정보를 수집합니다. 또한, 이용자가 소속된 회사의 다른 담당자(예: 지정된 통지 수신자, 계약상 연락 담당자 등), 관계 기관, 신용평가기관, 연락처 정보 제공업체 및 기타 신뢰할 수 있는 유사한 출처로부터 개인정보를 수집할 수 있습니다. 본 개인정보 처리방침에 명시된 목적을 달성하기 위하여, 당사는 공개적으로 이용 가능한 정보나 관계 당국 또는 제3자로부터 제공받은 정보를 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 수집 및 갱신할 수도 있습니다. 이러한 정보의 갱신은 수동 또는 자동화된 방법으로 수행됩니다.

개인정보의 제공 및 국외 이전

당사는 상기에서 언급한 IT 위탁업체를 제외하고, 등록부(고객 데이터베이스)에 포함된 정보를 외부 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, Goodpack 그룹 내의 계열사 간에는 정보가 공유될 수 있습니다. Goodpack은 글로벌 네트워크로서, 전 세계 고객에게 제품과 서비스를 제공하기 위해 이러한 내부 정보 공유가 필요합니다. 또한, 당사가 업무 수행의 일환으로 개인정보를 국경 간 이전 하는 경우, 해당 개인정보는 당시 적용되는 개인정보보호 관련 법률에 따라 적절히 보호되도록 조치합니다.

당사는 자체적으로 개인정보를 처리하기도 하며, 당사를 대신하여 개인정보를 처리하는 위탁업체를 활용하기도 합니다. 일부 IT 관리 업무는 외부 서비스 제공업체에 위탁될 수 있으며, 그 경우 해당 제공업체의 서버에 개인정보가 저장될 수 있습니다.

‍개인정보의 보호 및 보관 기간

당사는 수집된 정보를 방화벽, 비밀번호 및 기타 기술적 보호조치를 통해 보호되는 데이터베이스에 저장합니다. 이 데이터베이스와 그 백업 사본은 보안이 유지된 시설 내에 보관되며, 접근 권한은 사전에 지정된 일부 인원에게만 부여됩니다. 모든 시스템 사용자는 개인별 사용자 이름과 비밀번호를 통해서만 개인정보에 접근할 수 있습니다. 또한, 당사는 직원들에게 계정 정보의 안전한 관리의 중요성을 정기적으로 상기시키고 있습니다. 

개인정보는 수집 및 처리 목적을 달성하기 위해 필요한 기간 동안만 보관됩니다. 고객 및 마케팅 데이터베이스에 포함된 개인정보는 특정 고객관계 또는 서비스와 관련된 청구·보상 기간이 경과한 후 또는 마케팅 활동과 관련된 정보가 더 이상 유효하지 않거나 응답이 없는 경우 삭제됩니다. 

당사는 관련 법령을 고려하여 정기적으로 데이터 보관의 필요성을 검토합니다. 또한, 처리 목적을 고려하여 부적합하거나, 오래되었거나, 부정확한 개인정보가 보관되지 않도록 모든 합리적인 조치를 취합니다. 이러한 정보가 확인될 경우, 당사는 지체 없이 수정하거나 삭제합니다.

‍이용자의 권리

이용자는 본 등록부에 저장된 본인에 관한 개인정보에 접근할 권리와 그 정보를 정정 또는 삭제하도록 요구할 권리를 가집니다. 또한, 동의를 철회할 권리와 개인정보 이동권을 행사할 수 있습니다.

이용자는 일정한 조건하에서 유럽연합 일반개인정보보호법(General Data Protection Regulation, 2018.5.25. 시행)에 따라 개인정보 처리에 이의를 제기하거나 처리의 제한을 요청할 권리, 그리고 감독기관에 불만을 제기할 권리를 가질 수 있습니다.

특정한 개인적 사유가 있는 경우, 이용자는 고객관계를 기반으로 한 프로파일링 또는 기타 개인정보 처리에 대해 이의를 제기할 권리를 가집니다. 이 경우, 이의 제기의 근거가 되는 구체적인 상황을 명시해야 하며, 회사는 관련 법령이 허용하는 경우 해당 요청의 이행을 거부할 수 있습니다. 또한 이용자는 직접 마케팅을 목적으로 한 프로파일링을 포함하여, 언제든지 무료로 개인정보 처리에 이의를 제기할 권리를 가집니다. 

본 항목과 관련된 모든 요청 또는 문의사항은 위에 명시된 이메일 주소로 서면 제출해 주시기 바랍니다.

‍쿠키 및 추적 기술

당사는 이용자의 웹사이트 탐색 환경을 향상하고 웹사이트 트래픽을 분석하기 위해 쿠키와 유사한 추적 기술을 사용합니다. 당사가 사용하는 쿠키는 Google Analytics에서 제공하는 것으로, 방문자가 당사 웹사이트와 상호작용하는 방식을 이해하는 데 도움을 줍니다. 이 쿠키를 통해 다음과 같은 정보가 수집될 수 있습니다:

• IP 주소(가능한 경우 익명화 처리됨)
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‍쿠키 설정 관리

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개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침을 수정할 경우, 수정된 내용을 당사 웹사이트에 게시하며 개정일자를 명시합니다.