Política de privacidad

Estimado visitante, nos alegra que haya venido. Permítanos explicar cómo abordamos la privacidad. En el presente Aviso, los términos «Nosotros», «Nos» o «Goodpack» se referirán a Goodpack IBC (Singapur) Pte Ltd y a todas las filiales del grupo Goodpack.

Este Aviso de privacidad se refiere a Nuestro registro de ventas y marketing. Nosotros/Goodpack actuamos como Controlador. Puedes contacta con nosotros a privacy@goodpack.com y/o mediante ethics.hotline@goodpack.com porque nos tomamos muy en serio la privacidad.

¿Sobre qué base legal y con qué propósito procesamos los datos personales?

Solo procesamos datos personales por motivos legítimos (por ejemplo, gestión de relaciones con clientes y clientes potenciales, facturación, ejecución de un contrato y/o una obligación legal). Procesamos los datos personales para:

ofrecer y desarrollar nuestros productos y servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes;
cumplir con nuestras promesas y obligaciones contractuales y de otro tipo;
prepararse para las reuniones de ventas y hacer ofertas a los posibles clientes;
cuidar la relación con el cliente;
analizar y perfilar el comportamiento;
permitir el marketing electrónico y directo; y
publicidad segmentada en nuestros servicios en línea.

Es posible que subcontratemos parte de nuestra administración de TI a proveedores de servicios externos en cuyo servidor se pueden almacenar los datos personales. Entonces, ambos procesaremos la información junto con dichos subcontratistas que la procesen en nuestro nombre (para obtener más información sobre los subcontratistas que actuaban en ese momento, póngase en contacto con nosotros).

También podemos utilizar los datos personales almacenados en el registro de clientes con fines de elaboración de perfiles. Si lo hacemos, la elaboración de perfiles se llevaría a cabo creando un identificador de cliente único para el interesado y almacenándolo en el dispositivo del interesado. Esto nos permite a nosotros o a nuestro subcontratista combinar los datos generados por el uso de diferentes productos y servicios y crear un perfil del comportamiento del interesado.

El propósito de esta elaboración de perfiles sería simplemente identificar el comportamiento de los clientes para permitir un marketing más dirigido y el desarrollo de nuestros servicios para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes.

¿Qué datos procesamos?

Procesamos los siguientes datos personales de nuestros clientes u otros interesados (como personas de posibles clientes y otros contactos) en relación con este registro de ventas y marketing:

Información básica del sujeto de los datos, como nombre*, fecha de nacimiento, sexo, número de identificación, número de cliente*, nombre de usuario y/u otro identificador, idioma materno;
Información de contacto del interesado, como dirección de correo electrónico*, número de teléfono, dirección postal;
Información de la empresa y las personas de contacto de la empresa, como el número de identificación del registro mercantil y los nombres* y los detalles de contacto* de las personas de contacto del cliente o posibles clientes;
Información sobre la clientela y el contrato, como información sobre contratos y pedidos pasados y actuales, correspondencia con el cliente y otras referencias, información de pago del cliente y otra información de la clientela que el propio cliente proporcione voluntariamente;
Información sobre la conexión y el dispositivo que utiliza el interesado, como la dirección IP, el identificador del dispositivo u otro identificador del dispositivo y las cookies;
Información relacionada con la exclusión del marketing directo del interesado;
Otra posible información recopilada con el consentimiento del interesado.

(*) Comprometer los datos personales marcados con un asterisco es un requisito para nuestra relación contractual y/o con el cliente. Sin la información necesaria, no podemos ofrecer nuestros productos y/o servicios.

Además, podemos recopilar datos personales a través de cookies o técnicas similares, que incluyen, entre otras:

Su dirección IP;
Su identificador de cookie;
Su navegador web;
Su ubicación;
Las páginas web que visita en nuestros sitios web;
Los anuncios que ha visto o en los que ha hecho clic, etc.

¿De dónde recibimos los datos?

Recibimos información principalmente del propio sujeto de los datos. También recibimos información de otras personas de la empresa para la que trabaja el interesado (persona designada, personas de contacto incluidas en el contrato, etc.), autoridades, compañías de información crediticia, proveedores de servicios de información de contacto y otras fuentes confiables similares. Para los fines descritos en este aviso de privacidad, los datos personales también pueden recopilarse y actualizarse a partir de fuentes disponibles públicamente y en función de la información recibida de las autoridades u otros terceros, dentro de los límites de las leyes y reglamentos aplicables. La actualización de datos de este tipo se realiza de forma manual o automatizada.

¿A quién revelamos datos y transferimos datos a través de las fronteras?

No divulgamos la información del registro a terceros externos (excepto a nuestros subcontratistas de TI, como se mencionó anteriormente, con el único propósito de cumplir con su trabajo para nosotros). Sin embargo, sí divulgamos la información entre las empresas del grupo Goodpack. Después de todo, somos una red global y nos esforzamos por ofrecerle nuestros productos y servicios en todo el mundo. Cuando transferimos datos personales a través de las fronteras como parte de nuestras operaciones, nos aseguramos de que los datos personales en cuestión estén protegidos de acuerdo con la legislación de privacidad vigente en cada momento.

Una vez más, procesamos la información nosotros mismos y utilizamos subcontratistas que procesan datos personales en nuestro nombre. Es posible que subcontratemos parte de nuestra gestión de TI a proveedores de servicios externos en cuyo servidor se pueden almacenar los datos personales.

¿Cómo protegemos los datos y durante cuánto tiempo los almacenamos?

La información se recopila en bases de datos protegidas por firewalls, contraseñas y otras medidas técnicas. Las bases de datos y sus respectivas copias de seguridad se encuentran en locales cerrados y solo pueden acceder a ellas determinadas personas previamente designadas. Cada usuario tiene un nombre de usuario y una contraseña personales para los sistemas en los que se almacenan los datos personales. Recordamos a nuestros empleados la importancia de mantener su nombre de usuario y contraseña seguros de forma regular.

Almacenamos los datos durante el tiempo que sea necesario para procesar los datos. Los datos personales del registro de clientes y marketing se borran una vez transcurrido el período de reclamación relacionado con una relación o servicio de cliente específico o cuando los datos relacionados con las actividades de marketing se identifican como desactualizados o no responden.

Revisamos periódicamente la necesidad de almacenar datos teniendo en cuenta la legislación aplicable. Además, tomamos todas las medidas razonables para garantizar que no se almacenen en el registro datos personales incompatibles, desactualizados o inexactos, teniendo en cuenta el propósito del procesamiento. Corregimos o borramos dichos datos sin demora.

¿Cuáles son sus derechos como sujeto de datos?

Como sujeto de datos, tiene derecho a acceder a los datos personales almacenados en este registro que le conciernen y a solicitar la rectificación o el borrado de esos datos. También tiene derecho a retirar su consentimiento y a la portabilidad de los datos.

Como sujeto de datos, usted puede, bajo ciertas condiciones, tener derecho, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (aplicado desde el 25 de mayo de 2018), a oponerse al procesamiento o a solicitar que se restrinja el procesamiento, y a presentar una queja ante una autoridad supervisora.

Por motivos personales específicos, también puede tener derecho a oponerse a la elaboración de perfiles y otros tratamientos que le conciernan, cuando el procesamiento de los datos se base en la relación con el cliente. En relación con su reclamación, debe identificar la situación específica en la que se opone al procesamiento. Podemos negarnos a responder a dicha solicitud si la ley lo permite. Como interesado, puede tener derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en cualquier momento de forma gratuita, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con el marketing directo.

Todas las solicitudes y requisitos relacionados con esta sección deben enviarse por escrito a la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio web. Las únicas cookies que utilizamos son de Google Analytics, que nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web. Estas cookies recopilan información como:

Su dirección IP (anonimizada siempre que sea posible)
El tipo y la versión de su navegador
Las páginas que visita y el tiempo dedicado a ellas
El sitio web que visitó antes de llegar al nuestro

Estas cookies no lo identifican personalmente, pero proporcionan información agregada para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

Administración de sus preferencias de cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento de la siguiente manera:

Aceptar o rechazar las cookies a través de nuestra ventana emergente la primera vez que visita nuestro sitio
Cambie sus preferencias a través del Enlace a las cookies en el pie de página de nuestro sitio web
Ajustar la configuración de su navegador para bloquear o eliminar las cookies

Para obtener más información sobre cómo Google Analytics procesa sus datos, puede visitar la Política de privacidad y las condiciones de Google.

Cambios en esta Política de privacidad

Si modificamos este aviso de privacidad, publicaremos el aviso modificado en nuestro sitio web, con una indicación de la fecha de modificación.